Пропущенные заявки ночью
До 52% пациентов, которым не ответили вовремя, уходят к конкурентам и не возвращаются.
Продукт для клиник и медцентров
Чат-бот, который растит выручку клиники: больше записей, выше LTV, меньше неявок
Бот записывает, напоминает, возвращает «спящих» пациентов и работает 24/7 — там, где ваши пациенты уже общаются.
- Запись 24/7: бот принимает заявки даже ночью, когда конкуренты недоступны.
- Напоминания и переносы: пациент подтверждает, переносит или отменяет запись в один клик.
- Прогрев базы: каскадные рассылки возвращают «спящих» пациентов и увеличивают LTV.
- Мгновенный ответ: бот отвечает за секунды, без ожидания оператора.
- Сервис под ключ: мы настраиваем, запускаем и сопровождаем — вы получаете результат.
С какими болями клиник и медцентров работаем в первую очередь
Проблемы, которые чаще всего мешают росту выручки даже при хорошем трафике.
Неявки = прямые потери
Клиника теряет 270 000–600 000 ₽ в месяц из-за непришедших пациентов и пустых окон.
Перегрузка администраторов
До 80% звонков это типовые вопросы: адрес, цены, подготовка, расписание.
«Спящая» база
Пациенты после первого визита не возвращаются, хотя новый лид стоит в 6–7 раз дороже.
Низкая конверсия звонков
Телефонный канал часто дает только 50–60% конверсии в запись.
Четыре метрики, которые растут после внедрения
Каждая метрика измеряет отдельный эффект. Вместе они дают комплексный рост выручки клиники.
72%
Конверсия «диалог → запись»
Бот конвертирует 69–72% обращений в запись. Телефонный канал — только 50–60%.
до 6%
No-show после напоминаний
Снижение неявок с 20–25% до 6–7% благодаря каскаду напоминаний (24ч / утро / 1ч).
+65%
Рост LTV пациента
Реактивация «спящей» базы и автоматические напоминания о повторных визитах.
−70%
Нагрузка на регистратуру
До 95% типовых диалогов бот закрывает сам: запись, отмена, перенос, FAQ.
Среднепрогнозируемые значения по кейсам российских клиник, 2024–2025.
Функции бота, которые дают результат в деньгах
Не набор «фич», а конкретные рабочие сценарии для регистратуры и пациентского сервиса.
Онлайн-запись 24/7
Синхронизация с расписанием врачей и свободными слотами без ручного пересчета.
Напоминания о визите
Автоматические напоминания за 24 часа и за 2 часа до приема.
Подтверждение / отмена / перенос
Пациент в один клик управляет записью через мессенджер.
FAQ-бот
Адрес, цены, подготовка к процедурам, специалисты и режимы работы.
Прогрев базы пациентов
Рассылки, акции и реактивация пациентов, которые давно не были в клинике.
NPS и отзывы
Позитивные отзывы направляются на площадки, негативные сразу в администрацию.
Решения по профилям клиник
Один продукт, но разные бизнес-сценарии в зависимости от типа клиники.
Боли
- Пропуски приема при высокой стоимости кресло-часа.
- Пациенты не доходят до длительных планов лечения.
- Потеря заявок в нерабочее время.
Решения
- Запись 24/7 и напоминания за 24ч/2ч.
- Реактивация на профосмотр каждые 6 месяцев.
- Постоперационные опросы и сбор отзывов.
Метрики
- No-show: 15% → 5%.
- Реактивация: +40%.
- Прибыль: +20%.
Боли
- Сезонные провалы спроса и нестабильная загрузка.
- LTV зависит от курсовых процедур.
- ЦА активна вечером и ночью.
Решения
- Персональные триггеры на повторные процедуры.
- Лид-магниты и акции с сегментацией базы.
- Реферальные механики в мессенджерах.
Метрики
- Завершенные записи: +30%.
- Повторные визиты: +22%.
- Конверсия в заявку: 37%.
Боли
- Сложное расписание: 50+ врачей и 60+ направлений.
- Перегруженный колл-центр и очередь звонков.
- Пациент не понимает, к кому записываться.
Решения
- Интеллектуальная маршрутизация к специалисту.
- Автоподтверждение и перенос без обзвона.
- FAQ-бот и интеграция с МИС.
Метрики
- Конверсия в запись: до 72%.
- Диалоги без оператора: до 95%.
- Ожидание на линии: в 7 раз меньше.
Прогрев базы пациентов: ваш главный актив без затрат на новый трафик
Бот превращает «спящих» пациентов в повторные визиты и увеличивает LTV за счет умной коммуникации.
Реактивация «спящих» пациентов
Конверсия в повторную запись до 25% при корректных сегментах и офферах.
Кросс-продажи
Предложение смежных услуг повышает средний чек в 1,5–2 раза.
Сезонные акции
Open rate в мессенджерах 80–95% против ~18% у email-канала.
Каскадные рассылки
Telegram → VK → SMS, экономия коммуникационного бюджета 60–90%.
+65% LTV пациента при регулярном прогреве базы
Кейсы и эффекты внедрения
Формат «до/после» по типовым сценариям клиник и медцентров.
Стоматология, 4 кресла
До: no-show 22%, перегрузка администраторов в пиковые часы.
22% -> 6%no-show за 6 месяцев
+22%рост прибыли за 6 месяцев
Косметология, 1 филиал
До: просадка повторных визитов и сезонные провалы загрузки.
+30%завершенные записи
+22%повторные визиты
Многопрофильный медцентр
До: ручной обзвон, сложная маршрутизация и очередь колл-центра.
72%конверсия в запись
95%диалогов без оператора
Интеграции с вашей системой
Подключаем мессенджеры и МИС-контур без ломки текущих процессов клиники.
МИС
1С:Медицина
Медиалог
Инфоклиника
Renovatio
Медеск
IDENT
Мессенджеры
Telegram
VK
MAX
3 сценария, когда бот зарабатывает за вас
Реальные ситуации из жизни клиник, в которых бот работает лучше живого администратора.
Занятой пациент в 23:00
Работает допоздна, звонить в клинику некогда. Открывает Telegram, за 2 минуты записывается к стоматологу на удобный слот. Без ожидания на линии, без «перезвоните завтра».
+35%записей в нерабочее время
Ночная запись без администратора
Пациент проснулся с зубной болью в 3 часа ночи. Бот доступен, показывает ближайший свободный слот на утро, берёт данные и подтверждает запись. Утром администратор видит готовую бронь.
52%ушли бы к конкуренту без бота
«Спящий» пациент через 6 месяцев
Был на осмотре полгода назад и пропал. Бот отправляет персональное напоминание о профосмотре. Пациент записывается в один клик — без звонка и уговоров.
до 25%конверсия реактивации
Как привлечь пациентов в бота
Бот не работает сам по себе — нужен трафик. Мы помогаем подключить все точки входа.
QR-код в клинике
Разместите QR на стойке, в зоне ожидания и на визитках. Пациент сканирует — и сразу попадает в бота.
Виджет на сайте
Кнопка «Записаться через мессенджер» на сайте клиники. Прямой переход в Telegram / VK / MAX.
Яндекс Карты и 2ГИС
Ссылка на бота в карточке клиники. Пациент находит вас на карте и записывается без звонка.
Таргетированная реклама
Запуск рекламных кампаний с переходом прямо в бота. Конверсия выше, чем на лендинг.
Рассылка по базе
Импорт существующей базы пациентов в бота для реактивации и регулярной коммуникации.
Сарафанное радио
Довольный пациент пересылает ссылку на бота друзьям. Простая механика реферальных приглашений.
Безопасность: бот работает на вашем сервере
Данные пациентов не уходят к третьим лицам. Бот разворачивается на сервере клиники или на выделенном сервере под вашим контролем.
Ваш сервер
Бот и база данных размещаются на инфраструктуре клиники. Никаких облачных хранилищ с данными пациентов у нас.
152-ФЗ
Полное соблюдение требований по обработке и хранению персональных данных. Согласия собираются до первого запроса ПДн.
Врачебная тайна
Разграничение доступа: администратор видит записи, врач — только своих пациентов. Чувствительные данные не передаются в чат.
Шифрование
TLS для всех каналов связи. Данные зашифрованы при передаче между мессенджером, ботом и базой данных.
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно задают перед внедрением.
Обычно 7–10 рабочих дней для «СТАРТ», 10–14 для «Бизнес» и 15–25 для «Про» при готовых доступах.
1С:Медицина, Медиалог, Инфоклиника, Renovatio, Медеск, IDENT и другие через адаптер интеграции.
Внедрение от 12 900 ₽ за 1-й филиал. Точная цена зависит от тарифа и количества филиалов.
Контур строится с учетом 152-ФЗ, ограничением доступа и безопасной передачей персональных данных.
Telegram, VK, MAX.
Нет. Мы адаптируем бота под текущие регламенты клиники и пошагово автоматизируем узкие места.